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Resumen de todas tus empresas. Usa el selector de arriba o el filtro de fechas para enfocar.
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Empresas
Cada una con sus proyectos, su número y un agente que responde solo con su información.
Usuarios
Crea otros administradores como tú, y usuarios para cada empresa cliente. Cada uno ve solo lo que le corresponde.
| Nombre | Correo | Rol | Empresa |
|---|
Rubros
Cada empresa pertenece a un rubro. El rubro define qué vende (proyectos, productos, servicios o menú) y le da contexto base al agente.
Planes
Crea planes de interacciones mensuales para tus clientes. 1 interacción = 1 conversación (un hilo con un cliente en el mes). El consumo se reinicia cada mes.
Consumo por empresa
Si una empresa supera el límite, su agente se pausa hasta activar el siguiente plan.
| Empresa | Plan | Consumo del mes | Estado |
|---|
Costo estimado y margen por plan
Estimación para ti. Ajusta los supuestos y recalcula. Recuerda: las respuestas del agente a conversaciones entrantes son gratis en Meta (ventana de servicio de 24h); el costo real es tu IA por conversación y, opcionalmente, plantillas de marketing fuera de ventana.
| Plan | Precio | Costo IA | Costo Meta (mkt) | Costo total | Margen |
|---|
Cifras estimadas y editables. Las tarifas de Meta varían por país y volumen; verifica el rate card oficial antes de fijar precios definitivos.
Comunicaciones
Correos de bienvenida y el reporte semanal automático que reciben tus clientes.
Reporte semanal automático
Se envía cada lunes a las 9:00 al dueño de cada empresa con sus métricas e insights de la semana.
| Empresa | Reporte semanal | Vista previa |
|---|
Plantillas de email
Previsualiza los correos que envía NECTALK.
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Resumen de tu empresa y accesos rápidos.
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Lo que el agente de esta empresa usa para responder.
Agente
Escribe como cliente. Responde solo con los proyectos de esta empresa y alimenta Insights y Resultados.
Prueba con estas
Conocimiento
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Insights
Qué preguntan y dudan tus clientes. Úsalo para mejorar tu información y cerrar más rápido.
Temas más consultados
Preguntas más frecuentes
Resultados
Volumen de actividad del agente. Filtra por período para comparar.
Actividad por día
Incluye datos de ejemplo de los últimos 45 días. Tus conversaciones reales del simulador se suman automáticamente.
Plantillas
Respuestas listas para tu equipo: insértalas con un clic (📋) en cualquier conversación y úsalas en envíos masivos. Variables: {{1}} nombre del cliente · {{2}} proyecto/interés · {{3}} tu empresa.
Vista previa
Así lo vería el cliente en WhatsApp. Tras guardar, súbela a aprobación en tu WhatsApp Manager o BSP.
Informe IA
La IA analiza las conversaciones de los últimos 30 días y redacta conclusiones accionables sobre tu agente.
Embudo de conversión
De la conversación a la derivación al equipo comercial.
Engagement → derivación
Distribución de conversaciones según cuántos mensajes sostuvieron.
Preguntas frecuentes
Temas más consultados en el período.
Insights clave · redactados por IA
Observaciones ejecutivas del analista.
Envíos masivos
Manda una plantilla de WhatsApp a varios contactos a la vez. Por filtros del CRM o subiendo una lista nueva.
Mensaje · plantilla
¿No ves tu plantilla? Créala en la pestaña Plantillas.
Asignación post-envío
Destinatarios
Historial de envíos
Vista previa
Así llega el mensaje a tu cliente. Recuerda: solo puedes iniciar con plantillas aprobadas por Meta.
Leads (CRM)
Cada conversación es un lead. Pincha un cliente para ver su ficha y la conversación completa.
| Cliente | Canal | Teléfono | Proyecto | Etapa | Fecha |
|---|
Mi cuenta
Edita los datos de tu empresa. Estos aparecen en tu ficha y en la cabecera del agente.
Soporte
¿Algo falla? Reporta una incidencia y adjunta fotos o videos. El equipo de NECTALK la revisa.
¿Tienes un problema?
Crea un ticket y cuéntanos qué pasó. Mientras más detalle y evidencia, más rápido lo resolvemos.
Widget de WhatsApp
Genera un botón flotante para pegar en WordPress, Shopify, Magento, PrestaShop o desarrollo a medida. Elige qué datos pedir antes de iniciar la conversación.
Campos a solicitar
Activa solo los datos que quieras pedir antes de chatear.
Código para pegar en el sitio
Pega este código antes de la etiqueta </body> del sitio. En WordPress/Shopify va en el editor de tema o un bloque de HTML personalizado.
Configuración del agente
Aquí defines cómo se llama, cómo responde y qué reglas sigue el agente de esta empresa. Esto se combina con sus proyectos para formar su personalidad.
Instrucciones
Reglas modulares del agente. Las obligatorias se fuerzan siempre; las opcionales puedes activarlas o no.
Vista del prompt
Esto recibe el modelo antes de cada mensaje (las instrucciones se ordenan: obligatorias primero):
Conectar canales
Tu agente puede responder en WhatsApp, Instagram, Messenger de la Fan Page y TikTok. Todos cuelgan de la misma cuenta de Meta y usan el mismo cerebro del agente y el mismo catálogo.
Canales del agente
WhatsApp · número del negocio
Business Manager verificado
El negocio debe estar en business.facebook.com con verificación aprobada. Fan Page y número cuelgan de esa cuenta.
Directo o vía BSP
Directo (Cloud API): gratis de hospedaje, necesitas programador para el webhook. Vía BSP (360dialog, Twilio, Wati): panel listo, mensualidad.
Registra el número
Se da de alta en la WhatsApp Business Platform. Deja de funcionar en la app normal; usa un número dedicado.
Configura el webhook
Cliente escribe → Meta avisa a tu URL → tu servidor llama a la IA con los proyectos de esta empresa → responde.
Instagram y Messenger
En la misma app de Meta agregas los productos Messenger e Instagram. La Fan Page y la cuenta de Instagram profesional deben estar vinculadas. Con los permisos pages_messaging e instagram_manage_messages, los mensajes llegan al mismo webhook y el agente responde con el mismo catálogo.
Perfil del agente en WhatsApp
Esta es la foto y el nombre que verá el cliente en WhatsApp al chatear con el agente (la imagen del contacto del negocio). Se sube una vez al perfil de WhatsApp Business y queda visible en todas las conversaciones.
profile/photo). Meta la muestra como la imagen del contacto. No se toma de Instagram ni Facebook automáticamente: hay que cargarla.Conversaciones
Atiende WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok en un solo lugar. Cuando tomas una conversación, el agente IA se pausa para ese chat; se la devuelves cuando quieras.
Ejecutivos
Crea ejecutivos para que atiendan las conversaciones. Cada uno inicia sesión con su correo y ve solo lo necesario para trabajar.
Tu CRM
Envía automáticamente al CRM de tu empresa los leads que el agente califica como tibios o calientes. Si no tienes CRM, déjalo apagado y los seguirás viendo en el embudo de NECTALK.
Tu tienda
Conecta tu tienda online para que el agente pueda consultar el estado de un pedido y responderle al cliente al instante: dónde va su compra, el envío y el seguimiento.
Agenda
Crea ejecutivos con sus días y horarios, conecta su Google Calendar u Outlook, y el agente ofrecerá y reservará visitas, reuniones o servicios según su disponibilidad real.
Próximas citas
Reservas que el agente propone. Acéptalas, reprográmalas o cancélalas.
Conexión por OAuth
Cada ejecutivo conecta su Google Calendar o Outlook/Microsoft 365 autorizando a NECTALK una sola vez (login seguro de Google/Microsoft). No se guarda su contraseña, solo un token revocable.
Lee disponibilidad (free/busy)
NECTALK consulta los huecos libres dentro de los días y horas de trabajo definidos, respetando los eventos que ya tenga en su calendario.
El agente agenda
Cuando un cliente quiere una visita o reunión, el agente ofrece los horarios libres, confirma uno y crea el evento en el calendario del ejecutivo (con el cliente como invitado).